Question
Comment activer ou désactiver des combinaisons de composants du Web Widget (Classique) sur différentes pages de mon site ?
Réponse
Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre jeu de points de terminaison API du Web Widget (Classique) pour supprimer les composants Recherche du Centre d'aide, Chat et Formulaire de contact. Tous les points de terminaison du Web Widget (Classique) sont expliqués et documentés dans Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).
Ce script facilite l’activation et la désactivation des combinaisons de composants en fonction de vos besoins.
Rôle :
- Utilise le script du Web Widget (Classique) qui peut être placé directement sur la page ou avec le gestionnaire de balises Google (GTM).
- Utilise divers points de terminaison API qui permettront aux clients de personnaliser divers titres utilisés à la fois dans le Web Widget (Classique) et les fenêtres de chat .
- Utilise les points de terminaison API de suppression qui nous permettent de désactiver des composants spécifiques.
- Utilise le routage Chat vers les services en fonction du statut du service.
Le script :
Pour activer ou désactiver un composant, il suffit de modifier le paramètre correspondant dans le champ runWidgetLogic.init.
Exemples :
- Si vous voulez activer uniquement l’option de recherche, utilisez : runWidgetLogic. init (vrai, faux, faux) ;
- Pour activer la recherche et le formulaire de contact, utilisez : runWidgetLogic. init(vrai, faux, vrai) ;
- Pour activer uniquement Chat : runWidgetLogic.init(false, true, false);
Éléments du code à mettre à jour :
- document.zendeskHost = 'mycompany.zendesk.com' => remplacez « monentreprise » par votre nom de sous-domaine) ;
- 'Nom du service'=> remplacer par le nom de votre service Zendesk Chat.
- Les titres et libellés utilisés dans le script peuvent être mis à jour si nécessaire.
Pour publier la solution sur un site Web, il suffit d’insérer la ligne de code (à l’exception derunWidgetLogic.init(vrai, faux, faux) ;) dans un fichier (.js). Ensuite, ajoutez le code dans la section En-tête de la page Web, puis invoquez la fonction via Google Tag Manager ou directement dans la page Web en appliquant certaines conditions.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.