Selon votre compte, il existe deux façons de vous connecter à Sell.
- Pour les comptes Zendesk Sell (si votre compte Sell a été créé après le 7 janvier 2020 ou a été migré dans Zendesk), consultez Comptes Zendesk Sell : vous connecter à votre compte
- Pour les anciens comptes Sell (si votre compte Sell a été créé avant le 7 janvier 2020 et n’a pas été migré dans Zendesk), consultez Anciens comptes Sell : vous connecter à votre compte
Pour savoir si vous avez un compte Zendesk Sell ou un ancien compte Sell, consultez Changements des comptes Sell migrés.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, consultez Dépannage des problèmes de connexion.
Si vous avez besoin de réinitialiser le mot de passe de votre compte, consultez Réinitialisation du mot de passe.
Cet article aborde les sujets suivants :
Comptes Zendesk Sell : vous connecter à votre compte
Si vous vous connectez à votre compte pour la première fois, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de Sell. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de bienvenue, vous pouvez demander un autre e-mail de confirmation à partir de votre page de connexion Zendesk. Le format de l’URL pour votre page de connexion Zendesk est https://your_subdomain.zendesk.com. Vous la trouverez dans votre e-mail de confirmation.
Ajoutez la page de connexion Zendesk à vos favoris pour pouvoir vous connecter rapidement quand vous voulez accéder à Sell.
Si vous avez d’autres produits Zendesk (par exemple, Zendesk Support), vous pouvez vous connecter à Sell directement à partir du panel de produits Zendesk.
Anciens comptes Sell : vous connecter à votre compte
Si vous vous connectez à votre compte pour la première fois, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de Sell. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de bienvenue, vous pouvez demander un autre e-mail de confirmation ici : https://core.futuresimple.com/users/resend/new
Ajoutez ce lien à vos favoris pour pouvoir accéder à la page de connexion pour Sell : https://core.futuresimple.com/users/login.
Dépannage des problèmes de connexion
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Zendesk pour Sell, consultez l’article sur les problèmes de connexion Zendesk courants et suivez les conseils de dépannage suivants pour les problèmes de navigateur courants :
- Utilisez une fenêtre incognito pour vous connecter à votre compte Sell.
- Connectez-vous avec un autre navigateur, par exemple Chrome, Firefox ou Safari.
- Cliquez sur l’option permettant d’effacer les données de navigation et vérifiez que vous n’avez pas ajouté d’extensions à votre navigateur qui pourraient entraver votre utilisation de Sell.
- Essayez de vous connecter sur l’ordinateur d’une autre personne.
Si votre compte est verrouillé et si vous voyez le message Trop d’échecs de connexion sur une courte période. Réessayez ultérieurement., patientez 5 minutes, puis actualisez votre page avant de réessayer.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter après avoir suivi tous les conseils ci-dessus, contactez l’assistance client Zendesk.