Pourquoi l’erreur « redirect_uri_mismatch » s’affiche-t-elle lors de la connexion à l’intégration Salesforce ?

Question

Quand j’essaie de connecter l’intégration Zendesk pour Salesforce, après avoir effectué l’Étape 3 : Terminez l’authentification, je reçois l’erreur :

“error=redirect_uri_mismatch&error_description=redirect_uri%20must%20match%20configuration”

Réponse

Ce message d’erreur indique que l’intégration n’a pas pu reconnaître l’URL de rappel dans les paramètres de votre application connectée Salesforce. Ce problème peut résulter de deux causes courantes :

• Vous utilisez le texte « votresous-domaine » dans les URL à la place du nom du sous-domaine.

Pour accéder à la section OAuth de l’API et mettre à jour les URL de rappel

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage et accédez à Configuration > Applications > Gestionnaire d’applications.
2. Dans la liste des applications, cherchez celle intitulée zendesk ngsfdc app.
3. Cliquez sur la flèche de la liste déroulante à l’extrême droite et cliquez sur Afficher.
4. Remplacez « votredomaine » par votre sous-domaine Zendesk pour l’URL de rappel et l’URL de l’application Canvas.
   

• Vous essayez de connecter l’intégration à votre environnement Sandbox et avez utilisé à la place le nom de sous-domaine de votre instance de production.
  
  Par exemple, quand vous vous connectez à une sandbox, votre URL de rappel doit être :
  

  https://companyABC12345678.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback

  Au lieu de :
  

  https://companyABC.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback