Question
Quand j’appelle des clients avec mon numéro du Centre d’appels Sell, le nom de l’ID de l’appelant s’affiche en tant que spam quand le client reçoit l’appel. Pourquoi ?
Réponse
Ce n'est pas un problème avec Sell. Les opérateurs téléphoniques ont développé des systèmes pour détecter et marquer les appels de spam potentiels. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles des numéros sont marqués comme spam :
- Le nombre d’appels par heure ou par jour passés par un seul numéro.
- le taux de connexions réussies.
- si les destinataires des appels provenant de ce numéro le signalent comme spam ou comme provenant d’une arnaque et la fréquence à laquelle le numéro est signalé.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez demander à ce qu’un nouveau numéro vous soit affecté. Contactez l’ Support client Zendesk pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Une fois que vous avez obtenu un nouveau numéro, surveillez l’activité des appels pour éviter que le numéro ne soit à nouveau marqué comme spam.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.