Symptômes
Dans l’intégration Salesforce , la synchronisation des données était connectée et fonctionnait. Mais quand je vérifie les paramètres dans le Centre d’administration, ce message d’erreur s’affiche : Votre synchronisation a été désactivée à cause d’une erreur
Ce comportement peut se produire pour les raisons suivantes :
- Si les permissions de profil de l’utilisateur Salesforce qui a connecté l’intégration ont changé, il ne pourra plus utiliser les sujets Push.
- La fonctionnalité de synchronisation des données utilise l’API de streaming Salesforce , qui a un nombre limité d’appels sur une période de 24 heures. Pour en savoir plus, consultez cet article Salesforce : Les allocations de flux PushTopic, spécifiquement le nombre maximum de notifications d’événements remises par période de 24 heures, partagées par tous les clients Entrez Ddans le tableau.
- Maintenance ou pannes de la plateforme Salesforce . Pour savoir si l’un ou l’autre de ces éléments s’est produit, consultez ces articles :
Étapes de résolution
Si l’intégration Salesforce rencontre la limite de débit, la synchronisation est désactivée pour éviter de pousser Salesforce au-delà de la limite.
Pour confirmer que c’est le cas, consultez l’article : Comment vérifier les limites et l’utilisation de mon API Streaming ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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