Erreur : Votre synchronisation a été désactivée à cause d’une erreur

Symptômes

Dans l'intégration Salesforce, la synchronisation des données était connectée et fonctionnait. Mais quand j'ai vérifié les paramètres dans le centre d'administration, le message d'erreur suivant s'affiche : Votre synchronisation a été désactivée suite à une erreur.

Conditions

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles cela peut se produire :

• Si les permissions du profil de l'utilisateur SFDC qui a connecté l'intégration ont changé, il ne pourra plus utiliser les sujets Push.
  
  
• La fonctionnalité de synchronisation des données s'appuie sur l'API Salesforce Streaming qui a un nombre limité d'appels par période de 24 heures. Pour en savoir plus, consultez l'article Salesforce : PushTopic Streaming Allocations, plus précisément la ligne du tableau Nombre maximum de notifications d'événements envoyées dans une période de 24 heures, partagées par tous les clients CometD.
  
  
• Maintenance ou pannes de la plateforme Salesforce. Pour savoir si l'un ou l'autre de ces événements s'est produit, consultez : Statut Salesforce - Maintenance et Statut Salesforce - Incidents

Résolution

Si l'intégration Salesforce atteint la limite de débit, la synchronisation est désactivée pour éviter de pousser Salesforce au-delà de la limite. Pour vérifier si c'est le cas, consultez l'article : Comment vérifier les limites et l’utilisation de mon API Streaming ?

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