Symptômes
Dans mon intégration Salesforce , la connexion par synchronisation des données a fonctionné. Mais quand je vérifie les paramètres dans le Centre d’administration, ce message d’erreur s’affiche : Votre synchronisation a été désactivée à cause d’une erreur
Étapes de résolution
Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
- Si les permissions de profil de l’utilisateur Salesforce qui a connecté l’intégration changent, il ne peut plus utiliser les sujets Push.
- La fonctionnalité de synchronisation des données repose sur l’ API de streamingSalesforce , qui a un nombre limité d’appels sur une période de 24 heures. Pour en savoir plus, consultez PushTopic Streaming Allocations. Plus spécifiquement, consultez la ligne Nombre maximum de notifications d’événements remises par période de 24 heures, partagées par tous les clients CommeetD, dans le tableau.
- Maintenance ou pannes de la plateforme Salesforce . Pour vérifier si l’un ou l’autre de ces cas s’est produit, consultez Statut Salesforce - Maintenance et Statut Salesforce - Incidents.
Si l’intégration Salesforce atteint la limite, le système désactive la synchronisation pour éviter tout dépassement.
Pour savoir si c’est bien le cas, consultez Comment vérifier les limites et l’utilisation de mon API Streaming ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.