Comment modifier les déclencheurs de chat par défaut fournis avec mon compte?

Question

J’aime les déclencheurs Chat Sauveteur, Salutation proactive et autres déclencheurs Chat par défaut fournis avec mon compte. Je veux modifier le message qu’ils envoient ou d’autres conditions et actions pour qu’ils soient opérationnels. Comment modifier les déclencheurs Chat par défaut de mon compte?

Réponse

Pour personnaliser les déclencheurs de chat par défaut, suivez les instructions de l’article: Utilisation des déclencheurs Chat. Sélectionnez le déclencheur que vous souhaitez modifier pour ouvrir les détails du déclencheur.

Pour modifier le message qui envoie ou le nom associé au message, modifiez le texte de l’actionEnvoyer un message au visiteur :

Pour modifier l’URL sur laquelle est basé le déclencheur, mettez à jour la condition URL de la page du visiteur :

Pour modifier le temps pendant lequel un déclencheur attend avant de s’exécuter, modifiez le nombre de secondes indiqué dans la condition Toujours sur le site ou Sur la page :

Pour en savoir plus, consultez l’article: Quelle est la différence entre la condition «Toujours sur le site» et «Toujours sur la page» pour les déclencheurs Chat?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.