Je n’ai pas accès au compte Sandbox

Symptômes du problème

Je ne peux pas accéder au compte Sandbox ; mon adresse e-mail et mon mot de passe ne fonctionnent pas.

Étapes de résolution

Il est possible que vous ne soyez pas encore répertorié comme membre du compte Sandbox.

La création d’une Sandbox ne copie que les identifiants du propriétaire et de tous les administrateurs existants. Si vous avez été ajouté ou mis à niveau en tant qu’administrateur après la création de la sandbox, votre profil ne sera pas présent dans le compte Sandbox. Dans ce cas, le propriétaire ou tout administrateur ayant accès à la Sandbox doit vous ajouter manuellement en tant que membre du compte Sandbox.

Demandez au propriétaire ou à un administrateur de votre compte d’ouvrir le lien Sandbox et suivez la procédure de l’article Ajout d’agents et d’administrateurs.

En tant que nouvel utilisateur, vous recevrez un e-mail de bienvenue qui vous permettra d’accepter l’invitation et de créer un compte. Comme ci-dessous :

Pour en savoir plus, consultez Tests des modifications dans votre Sandbox standard.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.