Question

Comment formater mes salutations personnalisées pour Talk ?

Réponse

Les formats recommandés pour les salutations pour Talk sont G711 µ-LAWou MP3. Pour convertir vos fichiers audio au bon format, utilisez l’un des outils tiers ci-dessous.

  • Conversion d’un fichier avec Audacity

  • Conversion d’un fichier avec g711.org

Conversion d’un fichier avec Audacity

  1. Téléchargez Audacity.
  2. Ouvrez le logiciel et sélectionnez Fichier > Importation > Audio...
    audio d’ Efficacité
  3. Sélectionnez votre fichier et cliquez sur Ouvrir.
  4. Sélectionner le fichier > Exporter l’audio.
    audio d’ Voici - En direct
  5. Puis configurez les paramètres sur les détails ci-dessous :
    Format
    Canaux
    Taux d’échantillons : 8000 Hz
    Encodage : U-Law
    paramètres audio de l’ –isez
  6. Choisissez un dossier et un nom de fichier pour le fichier et cliquez sur Exporter.

Conversion d’un fichier avec g711.org

  1. Rendez-vous sur g711.org à partir du navigateur de votre choix.
  2. Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à convertir sur votre ordinateur.
  3. Sélectionnez le format de sortie dont vous avez besoin, par exemple μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law).
  4. Définissez le volume sur Élevé.
  5. Cliquez sur Envoyer.

Une nouvelle page s’ouvre pour vous permettre de télécharger l’enregistrement de votre fichier converti.

Conseil : Si vous avez chargé un fichier audio MP3 pour votre salutation et que la qualité sonore est signalée différemment entre un agent qui l’entend dans l’interface utilisateur et l’expérience de l’utilisateur final, utilisez G711 µ-LAW pour la salutation.
Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne peut pas fournir assistance pour les outils tiers. Reach le développeur de l'application ou essayez de trouver une solution en ligne.

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