Cet article répertorie les langues prises en charge dans les fonctionnalités associées aux bots Zendesk.
Les colonnes du tableau ci-dessous incluent les fonctionnalités suivantes des bots :
- Réponses standards : réponses du bot définies dans son onglet Comportement.
- Réponses du bot : réponses du bot en fonction des réponses créées par un administrateur dans le créateur de bots. Inclut l’étape Afficher les articles du centre d’aide.
- Réponses basées sur un article : réponses du bot basées sur un article récupéré et l’IA générative. Inclut les réponses génératives et les articles recommandés du centre d’aide.
- Fonctionnalités d’intention : fonctionnalités du bot basées sur le modèle d’intention de Zendesk AI.
- Réponse automatique avec des articles : réponses du bot aux demandes de clients soumises via un formulaire Web ou un e-mail.
Langue | Code langue | Fonctionnalités du bot | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Réponses standard | Réponses d’Answer Bot | Réponses basées sur des articles | Fonctionnalités d’intention | Réponse automatique avec des articles | ||
Arabe | ar | oui | oui | oui | oui | oui |
Chinois (simplifié) | zn-ch | oui | oui | oui | oui | oui |
Chinois traditionnel | tr-ch | oui | oui | non | oui | non |
Tchèque | cs | oui | oui | non | oui | non |
Danois | da | oui | oui | non* | oui | non* |
Néerlandais | nl | oui | oui | oui | oui | oui |
Anglais (États-Unis) | en-us | oui | oui | oui | oui | oui |
Français | fr | oui | oui | oui | oui | oui |
Allemand | de | oui | oui | oui | oui | oui |
Indonésien | id | oui | oui | non* | non | non* |
Italien | it | oui | oui | oui | oui | oui |
Japonais | ja | oui | oui | oui | oui | oui |
Coréen | ko | oui | oui | oui | oui | oui |
Norvégien | non | oui | oui | non | oui | non |
Polonais | pl | oui | oui | oui | oui | oui |
Portugais (Brésil) | pt-br | oui | oui | oui | oui | oui |
Roumain | ro | oui | oui | non* | oui | non* |
Russe | ru | oui | oui | oui | oui | oui |
Espagnol | es | oui | oui | oui | oui | oui |
Suédois | sv | oui | oui | non | oui | non |
Thaï | th | oui | oui | oui | non | oui |
Turc | tr | oui | oui | oui | oui | oui |
* Indique que le robot peut renvoyer des articles et des réponses pertinentes dans ces langues. Cependant, Zendesk ne prend pas officiellement en charge ces langues pour l'extraction d'articles par les robots pour le moment.
Pour plus d'informations sur la prise en charge des langues dans d'autres fonctionnalités de Zendesk, consultez les articles suivants :