Problèmes de paiement : 51 - Refus

Symptômes du problème

J’essaie de payer mon abonnement, mais l’erreur suivante persiste :

Notre fournisseur de traitement des cartes de crédit a rencontré l’erreur suivante : [51] Refus. Votre carte de crédit n’a pas été facturée.

Étapes de résolution

L’erreur de code [51] Refus signifie que votre carte de crédit n’a pas suffisamment de fonds pour traiter le paiement. Pour résoudre ce problème, envoyez le paiement en utilisant une autre carte de crédit ou appelez l’émetteur de votre carte (le numéro de téléphone figure généralement au dos de la carte).

Pour en savoir plus au sujet des codes d’erreur courants, consultez l’article : Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit.

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