Explore est doté d’un tableau de bord prédéfini qui présente des informations au sujet de votre pipeline de ventes Zendesk Sell. Vous pouvez modifier et personnaliser ce tableau de bord en le clonant (consultez Clonage des tableaux de bord). Cet article couvre les rapports disponibles dans Sell.
Cet article aborde les sujets suivants :
Ouverture du tableau de bord Sell
Suivez ces étapes pour ouvrir le tableau de bord Sell.
Pour ouvrir le tableau de bord
- Dans Explore, cliquez sur l’icône de tableau de bord (
) dans la barre latérale sur la gauche. - Dans la liste des tableaux de bord, sélectionnez le tableau de bord Zendesk Sell.
Utilisation des rapports
Ce tableau de bord contient les onglets suivants :
Onglet Deals
L’onglet Deals (Opportunités de vente) affiche des informations au sujet de vos opportunités de vente comme le chiffre d’affaires, les opportunités gagnées et perdues et les prévisions. Vous pouvez filtrer les résultats par date et heure, propriétaire de l’opportunité, équipe et groupe.
Tous les rapports de ce tableau de bord utilisent le jeu de données Sell : Sales.
Pour en savoir plus au sujet des rapports disponibles, consultez Analyse de votre pipeline de ventes Zendesk Sell.
Onglet Leads
L’onglet Leads présente des informations au sujet de vos leads comme les leads ajoutés, les leads actifs et leads non qualifiés. Vous pouvez filtrer les résultats par date et heure, propriétaire du lead, équipe et groupe.
Tous les rapports de ce tableau de bord utilisent le jeu de données Sell : Sales.
Pour en savoir plus au sujet des rapports disponibles, consultez Analyse de votre pipeline de ventes Zendesk Sell.
Onglet Calls
L’onglet Calls affiche des informations sur vos appels commerciaux Zendesk Sell, comme les appels entrants et sortants, la durée des appels, et plus. Vous pouvez filtrer les résultats par heure, propriétaire du lead, équipe du propriétaire du lead, groupe du propriétaire du lead, propriétaire de l’opportunité, équipe du propriétaire de l’opportunité et groupe du propriétaire de l’opportunité.
Tous les rapports de ce tableau de bord utilisent le jeu de données Sell : Calls.
Pour en savoir plus au sujet des rapports disponibles, consultez Analyse de votre activité d’appels Zendesk Sell.Onglet Products
L’onglet Products affiche des informations sur vos ventes de produits, comme le nombre de produits vendus au fil du temps ou les produits qui se vendent le mieux. Vous pouvez filtrer les résultats par heure, propriétaire de l’opportunité de vente, équipe du propriétaire de l’opportunité et groupe du propriétaire de l’opportunité.
Tous les rapports de ce tableau de bord utilisent le jeu de données Sell : Products.
Pour en savoir plus au sujet des rapports disponibles, consultez Analyse de vos ventes de produits Zendesk Sell.
Onglet Activities
L’onglet Activities affiche des informations sur le volume d’activités Sell et la contribution de l’équipe commerciale, notamment le nombre d’e-mails, d’appels, de tâches, de rendez-vous et de visites. Vous pouvez filtrer les résultats par heure, propriétaire de l’activité, propriétaire du lead, groupes du propriétaire du lead et propriétaire de l’opportunité.
Tous les rapports de ce tableau de bord utilisent le jeu de données Sell : Activities.
Pour en savoir plus au sujet des rapports disponibles, consultez Analyse de vos activités Zendesk Sell.
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