Question
Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ? Je veux rediriger mes clients vers mon centre d’aide lorsqu’ils cliquent sur le bouton de contact de mon site Web.
Réponse
Vous pouvez lier votre centre d’aide à votre site Web en modifiant le code du site Web. Pour une expérience fluide, effectuez un mappage d’hôte sur votre domaine et personnalisez le thème de votre centre d’aide pour faire correspondre l’image de marque de votre centre d’aide à l’aspect de votre site Web.
Si vous ne voulez pas travailler avec HTML, contactez un Web Designer expérimenté pour vous aider. En général, votre site Web peut comporter un bouton « Contact » ou « Support » situé dans la barre de navigation, que vous pouvez associer à votre centre d’aide. Consultez l’illustration ci-dessous pour voir un exemple :
Une barre de navigation est essentiellement une liste de liens, donc les éléments HTML normalement utilisés sont
et . L’élément HTML
, l’élément d’ancrage, crée un lien hypertexte vers d’autres pages Web, fichiers, emplacements dans la même page ou toute autre URL.
Voici un exemple du code HTML qui se trouve généralement dans l’en-tête :
<ul>
<li><a href="#home">Home</a></li>
<li><a href="#news">News</a></li>
<li><a href="#support">Support</a></li>
<li><a href="#about">About</a></li></ul>
</ul>
Pour configurer une redirection, remplacez la partie par un lien vers votre centre d’aide
.
L’exemple ci-dessous montre à quoi cela ressemblerait dans le bloc de code, en utilisant un domaine mappé à l’hôte :
<ul>
<li><a href="#home">Home</a></li>
<li><a href="#news">News</a></li>
<li><a href="https://support.games.com/hc/en-us">Support</a></li>
<li><a href="#about">About</a></li></ul>
</ul>
Si aucun bouton « Contact » ou « Support » n’est présent dans la barre de navigation de votre site Web, ajoutez-en un en suivant les étapes ci-dessus.
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