Question

Pourquoi n’ai-je pas la possibilité d’ajouter des champs de ticket personnalisés dans le Web Widget (Classique) ?

Réponse

Vous devez créer des champs de ticket personnalisés avant de pouvoir les ajouter dans votre Web Widget (Classique). Pour qu’un champ personnalisé puisse être ajouté à votre widget :

  • Il doit être modifiable pour les utilisateurs finaux.
  • Il ne peut pas s’agir d’une expression rationnelle, d’une carte de crédit, d’une date ou d’un champ personnalisé à choix multiples.

Pour en savoir plus, consultez l'intégralité de nos ressources pour le Web Widget (Classique).

Remarque : si vous n’avez qu’un champ de carte de crédit, d’expression rationnelle ou de date personnalisé, l’option permettant d’ajouter un champ personnalisé à votre Web Widget (Classique) ne s’affiche pas.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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