Transfert de vos e-mails d’assistance entrants vers Zendesk à l’aide de la messagerie Yahoo

Vous pouvez recevoir des demandes d’assistance dans un compte de messagerie Yahoo et les transférer à votre adresse e-mail Zendesk.

Si vous utilisez un autre client de messagerie, consultez Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk.

Pour configurer le transfert d’e-mails à partir de votre compte de messagerie Yahoo suivez les instructions expliquant comment activer automatiquement le transfert d’e-mails dans Yahoo Mail sur le site Web de Yahoo.

Vous devez aussi ajouter votre adresse e-mail externe comme adresse d’assistance dans Zendesk. Consultez Ajout d’adresses d’assistance pour l’envoi de tickets. Quand vous ajoutez votre adresse d’assistance, votre e-mail sera vérifié et vous saurez si vous avez correctement configuré le transfert.

Facultativement, vous pouvez modifier ou créer un enregistrement SPF pour vérifier que Zendesk peut envoyer des e-mails au nom de votre serveur de messagerie. Consultez Configuration de SPF pour l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie.