Important : cette intégration est uniquement disponible pour les clients qui utilisent une ancienne version (legacy) de Zendesk Chat. Pour savoir quelle version vous utilisez, consultez Comment savoir quelle version Zendesk Chat vous utilisez.

Si vous utilisez PrestaShop, suivez les étapes ci-dessous pour ajouter le widget Zendesk Chat à votre site.

Pour ajouter le widget Zendesk Chat par le biais du module HTMLbox

  1. Téléchargez le module HTMLbox PrestaShop, disponible ici.
  2. Dans PrestaShop, cliquez sur Add new module. 
  3. Cliquez sur Choose File et cherchez le fichier HTMLbox.
  4. Cliquez sur Upload this module.
  5. Allez à Modules > Modules et cherchez le module HTMLbox.
  6. Cliquez sur Installer.
  7. Une fois le module installé, cliquez sur Configure.
  8. Collez votre script de chat en direct Zendesk Chat dans le champ HTMLbox configuration. 
    Remarque – Pour trouver votre code d’incorporation, consultez cet article.
  9. Cliquez sur Save Settings.

Pour ajouter le widget Zendesk Chat pour PrestaShop version 1.6

Remarque – La version 1.6 de Zendesk Chat pour PrestaShop est prise en charge pour les comptes Chat autonomes uniquement. Les comptes intégrés avec Zendesk Support ne peuvent pas utiliser l’intégration.
  1. Téléchargez le module Zopim, disponible ici.
  2. À la page d’administration PrestaShop, sélectionnez Modules > Modules. 
  3. Cliquez sur Add a new module. 
  4. Cliquez sur Choose a file et sélectionnez le module Zopim. 
  5. Cliquez sur Upload this file.
  6. Cherchez le module Zopim dans la liste des modules et cliquez sur Install. 
  7. Une fois le module installé, cliquez sur Configure.
  8. Saisissez l’ID de votre widget Zopim, qui se trouve dans votre script de live chat Zopim, dans le champ indiqué. 
    Remarque – L’ID du widget Zopim est la série de 32 chiffres après v2.zopim.com dans votre script de live chat. Pour trouver votre script de live chat Zopim, consultez cet article.
     
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