Question
Puis-je obtenir des données d’utilisation spécifiques sur les macros, les déclencheurs et les automatismes ?
Réponse
Bien qu’il ne soit pas possible de recueillir ce genre de données d’utilisation pour une date spécifique, vous pouvez obtenir des données d’utilisation pour les macros, déclencheurs et automatismes en fonction de la dernière heure, des dernières 24 heures, ou des 7 ou 30 derniers jours par l’API. Il existe deux types d’appels API différents permettant d’obtenir ces données d’utilisation.
Lorsque vous gérez vos déclencheurs, vous pouvez afficher ou ajouter des colonnes qui affichent la fréquence d’exécution du déclencheur au cours des dernières 24 heures ou des 7 ou 30 derniers jours. La gestion des macros ou des automatismes vous permet de voir la fréquence à laquelle ils ont été exécutés au cours des 7 derniers jours.
Option 1 : demande d’API filtrée
Faites une demande filtrée pour chaque. Les paramètres décrits ci-dessous sont pris en charge lors du filtrage de ces informations via l’API.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
Exemple :
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
Vérifiez que vous êtes bien connecté, puis sélectionnez votre sous-domaine dans la liste déroulante ci-dessous pour être redirigé directement vers cet appel API dans votre compte.
Option 2 : demande d’API avec chargement latéral
Faites une demande de chargement latéral pour obtenir les données d’utilisation de chacune d’entre elles. Le chargement latéral permet de suivre l’utilisation sur une période plus longue en vous permettant d’ajouter le paramètre de 30 jours à la demande. Les paramètres de chargement latéral décrits ci-dessous sont actuellement pris en charge.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
- usage_30d
Exemple :
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d
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