Recherches récentes


Pas de recherche récente

Comment désactiver les champs de sujet et de description du formulaire de demande ?



Modification le 17 févr. 2025


9

2

2 commentaire

Est ce qu'il est possible de le cacher pour un formulaire particulier, sans le cacher pour tout les formulaires ?

0


image avatar

Salim Cheurfi

Zendesk Customer Care

Bonjour Jérémy,
 
Les champs standards tels que le champ "Sujet" et "Description" sont globaux et visibles dans tous les formulaires de ticket. Il n'y a malheureusement pas de moyen natif sur Zendesk pour directement cacher un champ standard d'un formulaire spécifique sans impacter les autres.
 
Une alternative serait de directement modifier le code du fichier script.js de votre thème pour cacher les champs d'un formulaire spécifique. Vous trouverez une astuce détaillée sur cette publication: Prefill and hide Subject & Description fields of specific form on New Request Template
 
J'espère que cela pourra vous aider.
 
Cordialement

0


Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.