Désactivation des champs de sujet et de description dans le nouveau formulaire de demande du Centre d’aide

Question

Comment masquer ou supprimer les champs de sujet et de description du formulaire d’envoi de demande du Centre d’aide ?

Réponse

Il est impossible de masquer le sujet et la description du nouveau formulaire de demande du Centre d’aide, car il s’agit de champs système obligatoires pour la création de tickets. Cependant, vous pouvez utiliser Javascript ou jQuery pour remplir et masquer automatiquement ces champs. Voici un exemple :

 $('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject 
$('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject 
$('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
$('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject 
$('#request_description').val('test description'); // Autofill description 

Dégagement de responsabilité : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Zendesk ne fournit pas non plus l’assistance pour les technologies tierces comme JavaScript, jQuery ou CSS. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section des commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Remarque : jQuery n’est pas fourni par défaut. Veillez à importer une bibliothèque jQuery si vous voulez utiliser des instructions jQuery dans un thème à la place du code JavaScript vanille. Lisez cet article pour en savoir plus : Importation ou mise à niveau de jQuery.