Symptômes

Lors de l’importation en masse d’utilisateurs dans Zendesk via le chargement CSV, les dates sont mal formatées. Microsoft Excel modifie le format de date. J’ai saisi les dates dans dd/mm/yyyy mais Excel modifie l’année pour qu’elle comporte deux chiffres au lieu de quatre. Par exemple, je saisis 08/09/2016 dans Excel qui le change en 08/09/16, et par conséquent, Zendesk affiche 8 septembre 16 dans le profil utilisateur. 

Étapes de résolution

Le formatage approprié pour les dates est dd/mm/yyyy. Par défaut, Microsoft Excel fait passer le nombre de chiffres de l’année de quatre à deux. Vous devez modifier la mise en forme pour que les quatre chiffres soient inclus lors de la sauvegarde de votre fichier.

Modifier le formatage de la date dans Microsoft Excel

  1. Ouvrez votre fichier dans Microsoft Excel
  2. Suivez les instructions de cet article de Microsoft pour modifier le format de date.
  3. Vérifiez que la langue (l’emplacement) est United Kingdom (English).
  4. Sélectionnez le formatage qui affiche la date dans la fenêtre dd/mm/yyyy .

Vous pouvez également créer le fichier CSV dans Google Sheets, ce qui ne modifie pas la mise en forme des dates

Pour en savoir plus sur le formatage des dates dans Excel, consultez le centre d’aide Microsoft.

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