Format de date incorrect sur le chargement d’un utilisateur CSV

Symptômes du problème

Lors de l’importation en masse d’utilisateurs dans Zendesk via le chargement CSV, les dates sont mal formatées.

Conditions

• CSV est ouvert dans Microsoft Excel.
• Le format de date est saisi sous la forme jj/mm/aaaa, mais Excel change le format de l’année pour qu’il soit composé de deux chiffres.
• Par exemple, le 08/09/16 répertorié dans le fichier CSV apparaît sous la forme « 8 septembre 16 » dans le profil de l’utilisateur importé.

Résolution

La mise en forme appropriée pour les dates doit être « jj/mm/aaaa ». Par défaut, Microsoft Excel fait passer le nombre de chiffres de l’année de quatre à deux. Vous devez modifier la mise en forme pour que les quatre chiffres soient inclus lors de la sauvegarde de votre fichier. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre fichier dans Microsoft Excel
2. Cliquez avec le bouton droit sur la colonne contenant les dates.
3. Sélectionnez « Formater les cellules ».
4. Cliquez sur « Date » sous Nombre >> Catégorie.
5. Assurez-vous que l’emplacement (langue) est réglé sur Royaume-Uni (anglais)
6. Sélectionnez le format qui affiche la date au format jj/mm/aaaa

Vous pouvez également créer le fichier CSV dans Google Sheets, ce qui ne modifie pas la mise en forme des dates Une fois les données saisies dans Google Sheets, vous pouvez télécharger le fichier CSV en accédant à Fichier >> Télécharger en tant que >> Valeurs séparées par des virgules (feuille actuelle .csv).

Pour en savoir plus, consultez l’article : Importation en masse d’utilisateurs.