Question

Comment télécharger mes appels enregistrés à partir de Zendesk Talk ?

Réponse

Aucune option intégrée ne permet de télécharger les enregistrements des appels. Cependant, comme les enregistrements des appels Talk sont enregistrés dans les tickets en tant que pièces jointes, vous pouvez les télécharger :

  • En utilisant l’API pour télécharger les pièces jointes des tickets. Utilisez le paramètre recording_url de CORE API pour télécharger l’enregistrement.
  • En cliquant avec le bouton droit sur l’enregistrement du message vocal et en sélectionnant Enregistrer sous...

Pour en savoir plus sur les enregistrements des appels, consultez l’article Enregistrement des appels Zendesk Talk - Questions fréquentes.

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