Question
Comment puis-je convertir un utilisateur final en membre du personnel ?
Réponse
Si vous avez une licence d' agent supplémentaire, un administrateur peut transformer un utilisateur final en agent.
Pour surclasser un utilisateur final
- Recherchez l'utilisateur final dans Zendesk Support.
- Ouvrez la page de profil d'utilisateur et sousType d'utilisateur, sélectionnezMembre du personnel.
Si l'utilisateur est déjà connecté, il doit actualiser son navigateur pour voir les modifications.
Pour en savoir plus sur la configuration des rôles et de l'accès, consultez l'article : Configuration des rôles et de l'accès dans le Centre d'administration Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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