Comment supprimer en masse des organisations et des utilisateurs dans Zendesk Support ?

Question

Comment supprimer en masse des organisations et des utilisateurs dans mon compte Support ?

Réponse

Organisations

Actuellement, il n’existe pas de méthode pour supprimer en masse des organisations dans l’interface d’agent. Zendesk vous conseille d’utiliser notre API avec un script personnalisé pour supprimer en masse efficacement vos organisations. Vous pouvez aussi envisager d’utiliser des applications tierces comme Conformité RGPD, qui fournissent des fonctionnalités pour supprimer en masse des organisations.

Utilisateurs

Pour supprimer des utilisateurs de l'interface d'agent en masse :

1. Accéder à la page Clients
2. Cochez la case de chaque utilisateur à supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer en bas de la liste.
4. Cliquez sur Supprimer les clients dans la boîte de dialogue pour confirmer la suppression.

Vous pouvez également supprimer les utilisateurs en masse en utilisant le point de terminaison de l’API de suppression d’utilisateurs en masse avec un script personnalisé ou en utilisant le calendrier de suppression des utilisateurs finaux pour supprimer les utilisateurs finaux qui ne sont pas actifs depuis un laps de temps spécifié.

Remarque : les tickets clos ne seront pas affectés par la suppression en masse d’utilisateurs. Cependant, les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés s’ils sont les demandeurs de tickets dont le statut n’est pas, pour le moins, clos. Pour en savoir plus, consultez l’article : Suppression des utilisateurs finaux.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.