Vous n’arrêtez pas de manquer des chats à cause d’un volume de visiteurs important ? Avec les analyses, vous pouvez accéder à une vue détaillée des chats manqués au cours de jours spécifiques, mais aussi répondre aux clients.
Consultation des chats manqués dans les rapports Chat
Dans les analyses, cliquez sur l’onglet Chats manqués en haut de la page pour afficher les chats que vous avez manqués.
Dans l’exemple, le 1er avril, il y a eu 15 chats manqués. Voyons sur quoi portaient ces chats et répondons aux clients. Cliquez sur la case orange pour afficher l’historique des chats manqués pour cette journée.
Vue détaillée de l’historique
Cela ouvre le volet Historique qui affiche le nom du client, le message qu’il a envoyé et le service auquel il a envoyé sa demande. Si le client a laissé son adresse e-mail, vous pouvez répondre à sa demande.