Les agents et les visiteurs peuvent accéder à Zendesk Chat sur leurs appareils mobiles.
Connexion à Chat mobile
La procédure de connexion à l’application Chat mobile est différente si vous utilisez une intégration Chat-Support ou non. Pour en savoir plus, consultez Authentification de l’application Chat mobile.
Comment servir les chats à partir d’un appareil mobile
Les agents peuvent fournir l’assistance par chat sur les appareils iOS et Android grâce aux applications Zendesk Chat mobiles.
- Application iOS (iTunes)
- Compatible avec les appareils sous iOS 7 ou version supérieure.
- Application Android (Google Play)
- Compatible avec les appareils sous Android 2.3 ou version supérieure.
Affichage du widget de chat pour les visiteurs mobiles
Les visiteurs peuvent accéder à votre widget de chat quand ils consultent votre site sur un appareil mobile. Pour en savoir plus, consultez Personnalisation du widget de chat pour les appareils mobiles.
Vous pouvez incorporer l’assistance par chat mobile à votre application en utilisant le SDK chat mobile. Consultez la documentation pour le SDK iOS et le SDK Android pour en savoir plus.