Workflow : Comment ajouter des images aux notifications par e-mail envoyées par les règles de gestion

Dans ce workflow, vous allez apprendre à inclure des images dans les notifications des règles de gestion en modifiant le corps du message à l’aide d’une balise HTML.

Le workflow inclut les étapes ci-dessous.

• Étape 1 : Sélectionner l’image
• Étape 2 : Modifier l’action du déclencheur
• Étape 3 : Tester le déclencheur

Étape 1 : Sélectionner l’image

Choisissez une image à inclure dans le corps du message et obtenez l’URL directe de cette image.
Par exemple, l’image ci-dessous qui a cette URL directe : https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso

Étape 2 : Modifier l’action du déclencheur

Dans le corps du message de l’action du déclencheur, incluez et remplacez image_url par l’URL directe de l’image.

Étape 3 : Tester le déclencheur

Testez votre déclencheur pour vérifier que tout est correct. Ajoutez une condition de déclencheur pour qu’il ne s’exécute que sur votre ticket de test. Par exemple, ajoutez la condition Ticket > Marqueurs | Contient au moins l’une des valeurs suivantes | testforhtml puis vérifiez la notification par e-mail que vous recevez.

Vous pouvez aussi utiliser le HTML pour redimensionner l’image afin qu’elle corresponde au reste de l’e-mail. Consultez w3schools pour en savoir plus.

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.