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Avec l’intégration Zopim-UserVoice, vous pouvez partager d’importantes informations sur les visiteurs entre Zopim et UserVoice. Les agents peuvent aussi créer des tickets UserVoice directement à partir des chats Zopim, comme dans l’exemple ci-dessous.

 

Pour configurer l’intégration UserVoice

  1. Sur votre page de compte Zopim, allez à l’onglet Intégrations et sélectionnez UserVoice.
  2. Dans le champ Sous-domaine, saisissez votre sous-domaine (par exemple zopim.uservoice.com). 
  3. Cochez les cases pour la création automatique de tickets en fonction de vos préférences. Notez que si vous ne créez pas de tickets automatiquement, les agents peuvent toujours cliquer sur le bouton Créer le ticket pour créer un ticket à partir d’un chat. 

  4. Cliquez sur Connect with UserVoice. 
  5. Connectez-vous à UserVoice si vous y êtes invité.
  6. Quand le message ci-dessous s’affiche, cliquez sur Allow access.

 

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