Pourquoi mon Web Widget (Classic) ne s’affiche-t-il pas dans le Centre d’aide?

Question

Pourquoi mon Web Widget (Classic) ne s’affiche-t-il pas dans le Centre d’aide malgré l’activation du paramètre Ajouter au Centre d’aide ?

Réponse

Si vous utilisez le paramètre Ajouter au Centre d’aide pour activer le Web Widget (Classic) dans votre Centre d’aide, SSL est requis.

Sivous avez sélectionné cette option et si le Web Widget (Classic) n’est pas rendu, vous devez vérifier la console du navigateur pour voir si le centre d’aide estERR_INSECURE_RESPONSEerreur d’affichage. Sivous voyez leERR_INSECURE_RESPONSEerreur, il est probable que vous n’ayez pas configuré SSL. Si votre URL commence par https, cela signifie que SSL est configuré.

Dans le cas contraire, vous pouvez activer un protocole SSL fourni par Zendesk en suivant la procédure décrite dans l’article fourni. Une fois votre SSL configuré, votre Web Widget (Classic) s’affiche dans votre Centre d’aide comme vous le souhaitez. Pour en savoir plus au sujet de la configuration du Web Widget (Classic), consultez Ajout du Web Widget (Classic) à votre site Web ou Centre d’aide.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.