Question
Pourquoi mon Web Widget (Classique) ne s'affiche-t-il pas dans le centre d'aide, alors que le paramètre Ajouter au centre d'aide est activé ?
Réponse
Quand vous utilisez le paramètre Ajouter au centre d'aide pour activer le Web Widget (Classique) dans votre centre d'aide, SSL est obligatoire.
Sivous avez sélectionné cette option et que le Web Widget (Classique) ne s'affiche pas, vérifiez dans la console du Centre d'aide la présence d'unERR_INSECURE_RESPONSEL'erreur est affichée. Sivous voyez l'icôneERR_INSECURE_RESPONSEd'erreur, il est probable que vous n'ayez pas de configuration SSL. Si votre URL commence par https, cela signifie que SSL est configuré.
Dans le cas contraire, vous pouvez activer un protocole SSL fourni par Zendesk en suivant la procédure décrite dans l’article fourni. Une fois votre SSL configuré, votre Web Widget (Classique) s'affichera dans votre Centre d'aide comme vous le souhaitez. Pour en savoir plus au sujet de la configuration du Web Widget (Classique), consultez Ajout du Web Widget (Classique) à votre site Web ou votre centre d'aide.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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