Question
Pourquoi mon Web Widget (Classique) ne s’affiche-t-il pas dans le centre d’aide, alors que le paramètre Ajouter au centre d’aide est activé ?
Réponse
Quand vous utilisez le paramètre Ajouter au centre d’aide pour activer le Web Widget (Classique) dans votre centre d’aide, SSL est obligatoire.
Si vous avez sélectionné cette option et que le rendu du Web Widget (Classique) n’est pas affiché, vérifiez la console du navigateur pour le centre d’aide pour voir s’il y a un problème. ERR_INSECURE_RESPONSEmessage d’erreur affiché. Si vous voyezERR_INSECURE_RESPONSE, il est probable que vous n’ayez pas configuré SSL. Si votre URL commence par https, cela signifie que SSL est configuré.
Dans le cas contraire, vous pouvez activer un protocole SSL fourni par Zendesk en suivant la procédure décrite dans l’article fourni. Une fois votre SSL fourni, votre Web Widget (Classique) s’affichera dans votre Centre d’aide, comme vous le souhaitez. Pour en savoir plus au sujet de la configuration du Web Widget (Classique), consultez Ajout du Web Widget (Classique) à votre site Web ou centre d’aide.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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