Quelle est la méthode recommandée pour exporter régulièrement des données Zendesk Support ?

Question

Je veux effectuer des exportations quotidiennes ou hebdomadaires des données Zendesk Support. Comment puis-je planifier une exportation récurrente ?

Réponse

Si vous souhaitez automatiser les sauvegardes quotidiennes de vos données Zendesk Support, nous vous recommandons d’utiliser les points de terminaison de notre API Incremental Exports (Exportations incrémentielles).

Les points de terminaison de l’API Incremental Exports sont destinés aux utilisateurs d’API qui souhaitent savoir ce qui a changé dans Zendesk Support depuis leur dernière demande d’exportation. L’API vous permet d’exporter des données sans avoir à extraire des objets qui n’ont pas changé depuis la dernière exportation en transmettant une heure de début dans la demande.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771 

Incremental Exports peut vous fournir à la fois les données de ticket et d’utilisateur, car elles ont les points de terminaison suivants :

• Exportation incrémentielle de tickets
• Exportation incrémentielle d’événements de ticket
• Exportation incrémentielle d’organisation
• Exportation incrémentielle d’utilisateur
• Exportation incrémentielle d’échantillons
• Exportation incrémentielle de mesures de tickets
• Exportation incrémentielle de NPS
• Exportation incrémentielle d’articles

Pour plus d’informations et de ressources, consultez notre Guide des outils pour les développeurs (contenu en anglais), qui fournit des ressources sur la pagination via des listes, la manière d’éviter les limites de débit et explique comment utiliser notre API avec certains langages de programmation et applications.