Question
Comment supprimer des agents des groupes ?
Réponse
Supprimez des agents d’un groupe à la page Groupes du Centre d’administration. Il est conseillé de réaffecter les tickets affectés aux agents avant de les supprimer d’un groupe.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs, puis sélectionnez Équipe >Groupes.
- Cliquez sur le groupe à modifier.
- Cherchez les membres de l’équipe que vous voulez supprimer du groupe et cliquez sur l’icône de corbeille (
) en regard de son nom.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour en savoir plus, consultez les articles :
- Ajout et suppression de membres de l’équipe dans les groupes
- Qu’advient-il des tickets quand l’assigné est supprimé manuellement d’un groupe ?
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