Dans Zendesk, vous pouvez appliquer des paramètres de sécurité pour garantir la confidentialité des informations privées, et utiliser des paramètres de connexion personnalisés pour configurer la façon dont les clients accèdent à leur compte Zendesk. Cet article fournit une liste de ressources pour les paramètres de sécurité et de connexion.
Cet article contient des ressources pour les catégories suivantes :
Paramètres de sécurité Zendesk
Amélioration de la sécurité de votre compte Zendesk
- Zendesk Suite - Guide de la sécurité
- Produits Zendesk Suite - Contrôles et recommandations
- Choix d’une adresse e-mail pour les notifications de sécurité
- Meilleures pratiques de sécurité
- Sécurisation des informations sensibles
- Sécurité pour les intégrations tierces
- Sécurité avancée : plan de reprise d’activité amélioré et conformité HIPAA
- Changement de propriétaire du compte
- Accorder à Zendesk un accès temporaire à votre compte
- Gestion de l’authentification à deux facteurs
Paramètres de connexion Zendesk
Connexion à Zendesk
- Options disponibles pour l’accès et la connexion des utilisateurs finaux
- Configuration du niveau de sécurité des mots de passe
- Permettre aux utilisateurs de se connecter à Zendesk de différentes façons
- Limitation de l’accès à Zendesk Support et au centre d’aide en utilisant les restrictions IP
Application et utilisation des options de connexion unique dans Zendesk
- Options de connexion unique dans Zendesk
- Gestion des configurations de connexion unique
- Activation de la connexion unique de réseau social et professionnelle
- Configuration de Zendesk pour votre environnement Active Directory/Microsoft
- Accès à votre compte Zendesk en cas d’indisponibilité du service de connexion unique
- Utilisation de la connexion unique pour personnaliser la base de connaissances, les modèles d’e-mail et les formulaires de ticket de vos utilisateurs finaux
Configuration de la connexion unique avec JWT (token Web JSON)
- Activation de la connexion unique JWT
- Anatomie d’une requête JWT
- Multimarque - Utilisation de plusieurs URL de connexion unique JWT
Configuration de la connexion unique avec SAML
- Activation de la connexion unique SAML
- Configuration de la connexion unique SAML avec Okta
- Configuration de la connexion unique en utilisant Active Directory avec ADFS et SAML
- Mappage des attributs à partir d’Active Directory avec ADFS et SAML
Conseils d’assistance
Consultez la section portant sur l’accès utilisateur et la sécurité dans les notes techniques de Support pour trouver d’autres conseils et astuces de notre équipe de service client.
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