Question
Est-il possible de voir sur un ticket les informations d’un utilisateur, telles que son adresse IP ou l’appareil à partir duquel le ticket a été envoyé ?
Réponse
Si ces informations sont capturées par le canal, vous pouvez voir ces détails dans les événements du ticket. Pour en savoir plus, consultez l’article : Consultation de tous les événements d’un ticket.
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