Comment puis-je afficher un article ou une section dans plusieurs sections ou catégories ?

Question

Puis-je placer un article ou une section dans plusieurs sections ou catégories ?

Réponse

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou recherchez une solution en ligne.

Le contenu du centre d’aide est organisé dans une structure Accueil > Catégories > Sections > Articles. Avec les fonctionnalités par défaut, une section ne peut figurer que dans une catégorie et un article dans une seule section.

Cependant, vous pouvez afficher un lien vers la section ou l’article de la page que vous souhaitez rendre disponible en personnalisant le modèle pour la section ou la catégorie. Utilisez la propriété is dans le code pour afficher le contenu dans une section ou une catégorie supplémentaire.

Pour ce faire, vous avez besoin de l’identifiant de la section ou de la catégorie. Cherchez l’identifiant de la section ou de la catégorie à la fin de l’URL. Par exemple, cet article est publié dans la catégorie : https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754. L’identifiant de la catégorie est 4405298745754.

Sélectionnez l’option ci-dessous qui décrit le mieux ce que vous essayez d’accomplir.

Ajouter un article à une section

Ajouter une section à une catégorie

Ajouter un article à une catégorie

Ajouter un article à une section vide

Ajouter une section à une catégorie vide

Pour ajouter un article à une section

1. Dans Guide, sélectionnez Admin Guide.
2. Cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
3. À partir du thème que vous voulez utiliser, cliquez sur Personnaliser.
4. Cliquez sur Modifier le code.
5. Dans l’éditeur de modèle, sous Fichiers, ouvrez section_page.hbs.
6. Placez le code sous l’élément
   qui appartient à l’assistant {{#if section.articles}}.
   

   {{#is section.id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

   
7. Cliquez sur Publier.

Pour ajouter une section à une catégorie

1. Dans Guide, sélectionnez Admin Guide.
2. Cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
3. À partir du thème que vous voulez utiliser, cliquez sur Personnaliser.
4. Cliquez sur Modifier le code.
5. Dans l’éditeur de modèle, sous Fichiers, ouvrez category_page.hbs.
6. Placez le code sous le
   .
   

   {{#is category.id ######}}
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   {{/is}}

   
7. Cliquez sur Publier.

Pour ajouter un article à la page de catégorie dans l’assistant {{#each section}}

1. Dans Guide, sélectionnez Admin Guide.
2. Cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
3. À partir du thème que vous voulez utiliser, cliquez sur Personnaliser.
4. Cliquez sur Modifier le code.
5. Dans l’éditeur de modèle, sous Fichiers, ouvrez category_page.hbs.
6. Placez le code sous l’assistant {{#each sections}}.

   {{#is id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

7. Cliquez sur Publier.

Pour ajouter un article à une section vide

Pour ajouter un article à une section vide, le workflow est différent car le code incorpore l’instruction else /if qui affiche un lien vide dans la section.

1. Dans Guide, sélectionnez Admin Guide.
2. Cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
3. À partir du thème que vous voulez utiliser, cliquez sur Personnaliser.
4. Cliquez sur Modifier le code.
5. Dans l’éditeur de modèle, sous Fichiers, ouvrez section_page.hbs.
6. Remplacez le code qui va de {{else}} à {{/if}} par le code ci-dessous.
   

   {{else}}
   {{#is section.id ######}}
   <ul class="article-list">
   <li class="article-list-item">
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   </li>
   </ul>
   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}
   {{/if}}

   
7. Cliquez sur Publier.

Pour ajouter une section à une catégorie vide

Pour ajouter un article à une catégorie vide, le workflow est différent car le code incorpore l’instruction else /if qui affiche un lien vide dans la catégorie.

1. Dans Guide, sélectionnez Admin Guide.
2. Cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
3. À partir du thème que vous voulez utiliser, cliquez sur Personnaliser.
4. Cliquez sur Modifier le code.
5. Dans l’éditeur de modèle, sous Fichiers, ouvrez category_page.hbs.
6. Remplacez le code qui va de {{else}} à {{/i}} par le code ci-dessous.
   

   {{else}}
   {{#is category.id ######}}
   <section class="section">
   <h3 class="section-tree-title">
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   </h3>
   </section>
   {{else}}
   <i class="category-empty">
   <a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}

   
7. Cliquez sur Publier.