Comment puis-je afficher un article ou une section dans plusieurs sections ou catégories ?

Question

Puis-je placer un article ou une section dans plusieurs sections ou catégories ?

Réponse

Dans le Centre d’aide, le contenu est organisé dans une structure Accueil > Catégories > Sections > Articles. Avec les fonctionnalités par défaut, une section ne peut figurer que dans une catégorie et un article dans une seule section.

Cependant, vous pouvez afficher un lien vers la section ou l’article de la page que vous souhaitez rendre disponible en personnalisant la page de modèle pour la section ou la catégorie.

La propriété « is » vous permet de programmer la référence pour afficher le contenu dans la section ou la catégorie supplémentaire. Pour en savoir plus, consultez l’article : Modèles du Centre d’aide. Pour ce faire, vous avez besoin de l’identifiant de la section ou de la catégorie. Il se trouve à la fin de l’URL de la section ou catégorie à laquelle vous souhaitez ajouter le contenu. Par exemple : https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######

Pour ajouter un article à une section

{{#is section.id ######}}
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Pour ajouter une section à une catégorie

{{#is category.id ######}}
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Pour ajouter un article à la page Catégorie dans l’assistant {{#each section}}

{{#is id ######}}<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Si vous ajoutez un article ou une section à une section ou une catégorie vide, le processus est un peu différent et implique l’incorporation de l’instruction if/else utilisée pour afficher un lien vide dans la catégorie ou la section.

Pour ajouter un article à une section vide, vous disposez d’une instruction {{#if section.articles}}. Dans cette instruction, l’instruction {{else}} doit ressembler au script ci-dessous.

{{else}}
{{#is section.id ######}}
<ul class="article-list">
<li class="article-list-item">
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
</li>
</ul>
{{else}}
<i class="section-empty">
<a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
{{/if}}

Pour ajouter une section à une catégorie vide, l’instruction {{else}} ressemble au script ci-dessous.

{{else}}
{{#is category.id ######}}
<section class="section">
<h3 class="section-tree-title">
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
</h3>
 </section>
{{else}}
<i class="category-empty">
<a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}

Dégagement de responsabilité : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.