À propos des éditions Gather

Quelle est mon édition?

Cet article contient des informations au sujet des éditions Zendesk Gather actuelles et anciennes.

Cet article contient les sections suivantes :

• À propos de l’édition Gather
• À propos de l’ancienne édition de Gather (Legacy)
• Consultation de votre type d’édition

À propos de l’édition Gather

Il existe une édition de Zendesk Gather, Gather Professional, qui inclut toutes les fonctions et fonctionnalités Gather dont vous avez besoin pour gérer votre communauté. Gather est inclus à Suite Professional, Enterprise et Enterprise Plus.

Avant le 1^er février 2021, Gather Professional était proposé sous la forme d’une édition payante avec n’importe quelle édition Guide et Support.

Vous trouverez plus d’informations au sujet des fonctionnalités Gather dans la documentation Gather.

À propos de l’ancienne édition de Gather (Legacy)

Les clients Zendesk Guide qui se sont abonnés à Guide Professional ou Enterprise (ou l’ancienne édition Guide équivalente) avant le 3 octobre 2019 ont l’ancienne édition de Gather (Legacy).

Les clients disposant de l’ancienne édition de Gather (Legacy) la conservent, même s’ils changent d’édition Zendesk Support, sauf s’ils passent manuellement à Gather Professional.

L’ancienne édition de Gather (Legacy) inclut toutes les fonctionnalités Guide qui existaient avant la sortie de Gather le 3 octobre 2019, mais n’inclut pas les fonctionnalités Gather Professional qui ont été lancées après cette date.

Remarque – Trois nouvelles fonctionnalités ont été lancées le 3 octobre 2019 : pseudos, @mentions et modérateurs de la communauté. Les pseudos et @mentions sont inclus dans l’ancienne édition de Gather (Legacy), mais pas la fonctionnalité de modérateurs de la communauté.

Les fonctionnalités suivantes sont fournies avec l’ancienne édition de Gather (Legacy) :

• Flux unifié pour les résultats de recherche dans la base de connaissances et la communauté
• Publications mises en avant
• Publications épinglées
• Votes
• Abonnement
• Partage social
• Suggestions de publications similaires
• Profils utilisateur, y compris les pseudos
• Mentions
• Modération du contenu
• Gestion du spam
• Déplacement des publications et définition du statut
• Conversion en tickets
• Tableau de bord de la communauté (avec Guide Professional et Enterprise)

Consultation de votre type d’édition

Seuls les propriétaires de compte peuvent consulter leurs informations d’abonnement à l’édition. Si vous n’avez pas la permission de consulter cet abonnement, demandez le nom de votre édition au propriétaire du compte.

Pour consulter le nom de votre édition et ses fonctionnalités par type d’édition

• Cliquez sur l’icône Admin (), puis sélectionnez Paramètres > Abonnement pour voir un récapitulatif de votre édition actuelle.