Guide
Fixe
- Résolution d’un bug qui provoque l’échelle du logo du centre d’aide sans qu’il ne conserve ses proportions.
- Résolution d’un bug où la suppression d’une pièce jointe au formulaire de demande renvoyait un 404 dans les Centres d’aide en utilisant l’API Thèmes v2.
App Marketplace
Nouveau
- Image2Text(Support, payant)
- Image2Textest une application qui aide les agents du service client à trouver rapidement les tickets connexes. Elle convertit les captures d’écran et les images en texte pouvant être recherché, en un seul clic au sein d’un ticket sous la forme d’une note interne. Utilise la reconnaissance visuelle des caractères (OCR) pour vous aider à taper rapidement des messages d’erreur pouvant faire l’objet de recherches dans les tickets.
- Exportation avancée(Support, payante)
- L’outil d’exportation avancéeest un outil pratique qui vous permet d’exporter des données de tickets dans un fichier CSV ou XLS. Incluez des informations comme les données de ticket, les informations du demandeur, le premier commentaire de l’agent, le dernier commentaire de l’agent, le dernier commentaire du client, la note de satisfaction et même les champs personnalisés. Filtrez par plage de dates ou par marqueurs/champs personnalisés.
- andcards(Support)
- andcardsest une application d’espace de coworking offrant une expérience membre Premium. Les solutions d’andcards pour l’espace de coworking, comme la réservation de salles de réunion, le catalogue des avantages, les communications avec les clients, vous permettent d’organiser vos services et de proposer les services de votre espace de coworking aux membres où qu’ils se trouvent. Il est désormais plus facile d’aider les membres de l’espace de coworking avec Zendesk. Une fois l’intégration activée, les résidents peuvent signaler les problèmes et initier des chats au sein de l’application de leur espace de coworking.
Sunshine
Nouveau
- Mettez à jour la documentation afin d’illustrer plus clairement larelation GET par point de terminaison d’ID.
Explore
Fixe
- [Dashboard Builder] Dans le Dashboard Builder, les requêtes pour lesquelles l’éditeur n’a plus accès au jeu de données sous-jacent sont mises en surbrillance.
Aucune nouveauté de Talk, Chat, Message et mobile
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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