Zendesk App Marketplace

Nouveau :

  • MS Teams Meeting by Solbeg(Support)
    • MS Teams Meeting by Solbegvous aide à créer facilement un lien de réunion d’équipe dans vos tickets Zendesk Support et à le partager avec le demandeur pour facilement créer une discussion en face à face.  Profitez de toutes les fonctionnalités de MS Teams une fois connectées et aidez-les à résoudre les problèmes de vos clients plus rapidement.
  • Okta Actions(Support)
    • Okta Actionsaide les équipes d'assistance informatique/technologique à effectuer rapidement et facilement diverses actions sur les comptes utilisateur Okta de leurs organisations.  Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe (y compris votre mot de passe temporaire arrivant à expiration), déverrouiller votre compte, réinitialiser des inscriptions MFA, effacer les sessions utilisateur existantes et même gérer les suspensions/désactivations de compte directement à partir de la barre latérale d’un ticket Zendesk Support.
  • LeadsBridge(Sell)
    • LeadsBridgeest une plateforme d’automatisation de la publicité pour la génération de leads, la synchronisation du public et la synchronisation des conversions hors ligne. Il accroît le taux de conversion de génération de leads, place le pilote automatique sur les campagnes de remarketing Facebook, LinkedIn et Google, met en œuvre des workflows d’automatisation sophistiqués pour les outils de mesure en ligne et hors ligne et optimise et mesure le retour sur les dépenses publicitaires des campagnes de publicité en ligne.  LeadsBridge connecte Zendesk Sell avec Facebook Ads (Ads de leads, Audiences personnalisées, Conversions hors ligne), Google Ads (Ads de formulaires de lead, Mise en correspondance des clients, Suivi des conversions hors ligne) et LinkedIn Ads (Formulaires de lead Gen, Audiences correspondantes) et plus de 400 CRM. , logiciel d’e-mails et de SMS, et autres outils divers.
  • Gerenciador de Tickets(Support)
    • Gerenciador de Ticketsest une application très pratique qui vous permet de créer et mettre à jour plusieurs tickets à la fois en utilisant un fichier CSV.  Tant que vos en-têtes de colonnes correspondent aux noms de champs de votre ticket Zendesk Support, l’application les fera automatiquement correspondre et chargera les valeurs appropriées dans le champ correspondant.  
  • Contact Insights(Support)
    • Konnect Insightsest une plateforme d’écoute et d’analyse des réseaux sociaux qui vous fournit des données provenant des plateformes sociales et du Web. Les données sont extraites en fonction de mots-clés et de profils de réseaux sociaux. Profitez de la puissance de l’écoute sociale dans Zendesk avec cette intégration.

Sunshine Core

Objets - Statique :

  • Pour les clients en accès anticipé, /search ne traitera plus les demandes et /query doit être utilisé à la place.
  • Nous avons mis à jour la documentation de notre API pour décrire le comportement des permissions RBAC sur certains de nos points de terminaison. Nous avons aussi supprimé les dernières mentions de la propriété JSON end_users_can_read.
  • Nous avons corrigé une faute de frappe dans la documentation de notre API pour le point de terminaison « Afficher l’enregistrement d’objet par ID externe ». Le point de terminaison renvoie une collection d’objets JSON, pas un seul objet JSON.
  • Le format de programme d’accès anticipé original des demandes du point de terminaison /search (et maintenant /query) ne fonctionnera plus.
  • Il met à jour la documentation pour indiquer que les noms de propriétés commençant par « _ » seront réservés à l’avenir et suggérer une procédure d’atténuation.
  • Nous avons mis à jour la documentation pour List Relationship Records by Object Record : https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

Si vous avez des questions, contactez-nous à support@zendesk.com

Pas de mises à jour de Zendesk Chat + Message, Zendesk Guide + Gather, Zendesk Chat, Zendesk Talk et Zendesk Support.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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