Support

  • La case à cocher Rester connecté du formulaire de connexion sera supprimée le 9 novembre 2020. 

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Talk

Centred’appels incorporé

  • Le lancement du centre d’appels incorporé dans Zendesk Talk a été annoncé le 5 novembre. Le centre d’appels incorporé permet aux intégrations d’ajouter l’assistance téléphonique sous la forme d’un bouton d’appel à leur expérience mobile par le biais de notre nouveau SDK Talk. 
        • Lien vers l'annonce officielle et la documentationICI
        • En savoir plus au sujet du SDK dans le portail des développeurs Zendesk.iOS|Android

Guide + Gather

Nouveau
  • Mises à jour des noms des groupes des permissions de gestion provenant des anciens noms des segments d’utilisateurs utilisant le terme « manager » au lieu du nouveau terme « admin ».
  • Affiné et documenté le format HTML du contenu utilisateur dans les API de communauté.
Fixe
  • La fonction de remplissage automatique pour les caractères japonais a été corrigée dans les champs Visible pour et Auteur de l’éditeur d’article.
  • Ajout de traductions non traduites à une notification.

Web Widget

  • Le journal des modifications a été mis à jour. pour octobre 2020

Answer Bot

  • Web Widget Answer Bot comme canal disponible pour les déclencheurs d’assistance

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Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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