Découvrez comment utiliser les analyses Zendesk Chat avec notre série Introduction aux analyses.
- Introduction aux analyses : comment enquêter sur des temps d’attente croissants
- Introduction aux analyses : comment mesurer la productivité des agents
- Introduction aux analyses : comment filtrer par services
- Introduction aux analyses : comment surveiller les performances individuelles des agents
- Introduction aux analyses : comment résoudre le mystère des chats manqués
- Introduction aux analyses : comment mesurer la satisfaction client
Conseil – Si votre édition inclut Zendesk Explore, vous pouvez aussi analyser les activités Chat à l’aide d’un tableau de bord prédéfini. Consultez Analyse de votre activité Chat.