Question
Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ?
Réponse
Dans Zendesk, les utilisateurs disposent de deux types d'ID, sans rapport avec l'adresse e-mail : user ID et le user external_id.
id
Le id d'un utilisateur fait partie de l'URL du profil d'un utilisateur :
https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets Les ID d'utilisateur sont également disponibles via l'API utilisateur :
https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json "id": 1987389842
external_id
Le external_id est un identifiant unique provenant d'un autre système, qui permet le mappage entre Support et les intégrations tierces. Comme le id, cet attribut est également disponible via l'API, et null par défaut.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.