Question

Puis-je m’assurer que mon système ne bloque pas ou n’arrête pas les notifications du navigateur pour les appels vocaux entrants ?

Réponse

Vous devez configurer votre navigateur et votre système pour autoriser l’affichage des notifications sur votre bureau.

Vous trouverez ci-dessous les instructions pour les navigateurs pris en charge par Zendesk :

  • Pour Chrome, consultez l’article Google : Activez ou désactivez les notifications .
  • Pour Edge, consultez l’article Microsoft : Gérer les notifications de site Web dans Microsoft Edge.
  • Pour Firefox, consultez cet article Mozilla : Notifications Push Web dans Firefox .
  • Pour Safari, consultez l’article Apple : Personnalisez les notifications des sites Web dans Safari.

En outre, vous devez empêcher les navigateurs de mettre Zendesk en veille. Dans les paramètres de votre navigateur, vérifiez que la suppression d’onglet et de notification ne s’applique pas aux applications Zendesk.

Chrome Désactiver le sélecteur de mémoire
  1. Ouvrir les paramètres> Performances ou saisiechrome://settings/performance dans la barre d’adresse.
  2. Sous « Toujours garder ces sites actifs », cliquez sur Ajouter.
  3. saisissez[*.]zendesk.com et cliquez sur Ajouter pour enregistrer.
Edge Comment arrêter les onglets dormants
  1. saisissezedge://settings/system dans la barre d’adresse.
  2. Cherchez la section « Ne jamais mettre ces sites en veille » .
  3. Cliquez sur Ajouter et saisissez[*.]zendesk.com .
Firefox Empêcher l’abandon de l’onglet
  1. Typeabout:config dans votre barre d’adresse et appuyez sur Entrée .
  2. Cliquez sur « Accept the Risk and Continue ».
  3. Rechercherbrowser.tabs.unloadOnLowMemory et double-cliquez dessus pour le configurer sur false . 

Enfin, si vous utilisez Focus (macOS), ne pas déranger (Win11) ou Focus assistance (Win10), ajoutez votre navigateur en tant qu’application autorisée afin que les notifications ne soient pas supprimées. Pour en savoir plus, consultez cet article sur les Mac ou Windows .

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk