Suppression de l’espace client Sell

Annonce	Suppression
5 novembre 2021	1er avril 2022

Cet article décrit la suppression de l’espace client Sell pour tous les clients Zendesk et répond aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que cela signifie ?
• Pourquoi cette suppression ?
• Quelles sont les alternatives ?
• Qui cette modification concerne-t-elle ?

Qu’est-ce que cela signifie ?

À compter du 1^er janvier 2022, Zendesk Sell ne permettra plus d’initier de nouvelles conversations dans l’espace client et la fonctionnalité sera complètement supprimée le 1^er avril 2022.

Pourquoi cette suppression ?

Nous nous efforçons de fournir les meilleurs outils, expériences et fonctionnalités possibles à nos clients. Suite aux commentaires des clients et à l’utilisation minimale de l’espace client Sell, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur le développement de nouvelles fonctionnalités et l’amélioration des outils existants plébiscités par nos clients.

Zendesk conseille donc à ses clients d’envisager les alternatives présentées ci-dessous.

Quelles sont les alternatives ?

Vous pouvez reproduire la plupart des fonctionnalités de l’espace client Sell en utilisant des applications de partage de fichiers comme Dropbox pour Sell et Google Drive pour Sell. D’autres solutions incluent les fonctionnalités natives de Sell, comme l’intégration de l’e-mail et l’ajout de pièces jointes aux leads, contacts et opportunités de vente.

Qui cette modification concerne-t-elle ?

Tous les clients Zendesk Sell qui ont configuré un espace client Sell et l’utilisent pour collaborer avec les contacts associés aux opportunités de vente.