Où trouver la clé du champ pour les champs d’utilisateur et d’organisation ?

Question

J’utilise des champs d’utilisateur et d’organisation personnalisés. Où trouver la clé de champ pour ces champs personnalisés ?

Réponse

Les clés de champ sont utilisées pour importer des utilisateurs et des organisations, ainsi que pour permettre l’utilisation d’un champ personnalisé dans les balises et les appels API.

Remarque : Ces clés de champ définissent quels champs d’organisation s’affichent pour les agents en regard des tickets dans les cartes d’organisation personnalisables de l’ Espace de travail d’agent. Sélectionnez les touches de champ appropriées pour contrôler les données qui s’affichent. Pour en savoir plus sur cette configuration, consultez cet article : Configuration des fiches pour afficher des informations supplémentaires dans l’espace de travail d’agent

Pour en savoir plus sur la façon de trouver une clé de champ dans les champs d’utilisateur ou d’organisation, consultez cet article : Trouver la clé ou l’ID d’un champ personnalisé

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