Question
Pourquoi le nom d'un utilisateur final s'affiche-t-il sans son nom complet après sa création dans Zendesk Support ?
Réponse
Le nom d'un client peut être incomplet si l'utilisateur n'a pas été créé par e-mail.
Quand l'agent ajoute un nouvel e-mail d'utilisateur dans le champ Demandeur , la première partie de l'e-mail est utilisée pour remplir le nom de l'utilisateur à sa création. Par exemple, si l'adresse e-mail est watson@exemple.com, le nom du nouvel utilisateur est watson.
Les administrateurs ou les agents disposant des permissions appropriées pourront ultérieurement mettre à jour le profil de cet utilisateur afin d'inclure le nom complet. Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout d'utilisateurs finaux.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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