Question
Pourquoi le nom d’un utilisateur final s’affiche-t-il sans son nom complet après sa création dans Zendesk Support?
Réponse
Le nom d’un client peut sembler incomplet si l’utilisateur n’a pas été créé par e-mail. Quand un agent ajoute l’adresse e-mail d’un nouvel utilisateur dans le champ Demandeur , la première partie de l’e-mail est utilisée pour remplir le nom de l’utilisateur au moment de la création. Par exemple, si l’adresse e-mail est requester@example.com, le nom du nouvel utilisateur est requester.
Ultérieurement, les administrateurs ou les agents avec les permissions appropriées peuvent mettre à jour le profil de l’utilisateur pour inclure le nom complet.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Ajout d’utilisateurs finaux
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