Symptômes
Quand vous essayez de rechercher des informations dans le centre d’aide via le Web Widget (Classique), le widget affiche l’erreur : Aucun résultat pour ...
Conditions
L’erreur Aucun résultat pour ... se produit quand les paramètres de mappage d’hôte de votre compte Zendesk sont incomplets.
Étapes de résolution
Terminez de configurer les paramètres de mappage d’hôte sur votre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier qu'elles sont terminées.
Adresse avec mappage d’hôte
Une adresse avec mappage d’hôte doit être ajoutée à votre Zendesk. Vérifiez que cette option est présente dans vos paramètres de mappage d’hôte.
Pour les comptes qui utilisent Multimarque, cherchez les paramètres de mappage d’hôte sous chaque paramètre de marque dans le Centre d’administration. Sélectionnez une de vos marques pour afficher les paramètres de mappage d’hôte.
Paramètres et certificat SSL
Vérifiez que vous avez activé SSL hébergé et un certificat SSL actif. Votre compte doit avoir un certificat SSL actif activé. Zendesk vous fournira gratuitement un certificat SSL inclus à votre plan Zendesk. Vous pouvez aussi obtenir le vôtre auprès de votre fournisseur d'hébergement Web et le charger dans votre Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Configuration d’un SSL hébergé.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.