Question
Quel est le débit minimum requis pour assistance téléphonique et le chat en direct ?
Réponse
Zendesk n’a pas de définition de la vitesse minimale, car il y a des facteurs externes qui peuvent affecter la vitesse du réseau. En règle générale, chaque agent connecté à votre réseau doit avoir une connexion réseau stable de 10 Mbit/s pour les vitesse de chargement et de téléchargement.
Si vous avez des questions au sujet des problèmes de réseau pour les agents qui utilisent le centre d’appels, accédez au test réseau de Twilio dans le navigateur de l’agent pour diagnostiquer les problèmes potentiels. Le test spécifie les détails de votre réseau, qui incluent les problèmes courants mis en surbrillance rouge.
Pour en savoir plus sur la configuration réseau requise pour le Centre d’appels, consultez l’article : Configuration réseau requise pour assistance téléphonique.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.