Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat ?

Question

Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat ?

Réponse

Nous n'avons pas d'exigence de vitesse minimale car certains facteurs externes peuvent affecter la vitesse du réseau. En règle générale, chaque agent connecté à votre réseau doit avoir une connexion réseau stable de 10 Mbit/s (pour les débits de chargement et de téléchargement) afin de garantir une expérience fluide de Zendesk Talk et Chat.

Si vous avez des inquiétudes au sujet des problèmes de réseau pour les agents sur Talk, vous pouvez accéder au test réseau de Twilio dans le navigateur de l'agent afin de diagnostiquer les problèmes potentiels de votre connexion réseau. Le test spécifie les détails de votre réseau, notamment les problèmes courants surlignés en rouge.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié que les résultats des tests ne contiennent pas d'erreurs, ou si vous avez du mal à diagnostiquer les problèmes vous-même, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire et fournissez les résultats des tests réseau dans votre demande.

Pour en savoir plus sur la configuration réseau requise pour Talk, consultez l'article : Configuration réseau requise pour Talk.

Pour plus d'informations sur la configuration réseau requise pour Chat, consultez l'article : Comment configurer votre réseau pour Zendesk Chat.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.