Answer Bot
- Résolution d’un problème où l’annulation échouait quand vous annuliez la suppression d’une étape du nœud racine
App Marketplace
- Xanthe(Thème)
- Xanthe est un thème du centre d’aide Zendesk Guide entièrement adaptatif.
- Eleven [Classique](Thème)
- Onze est un thème de centre d’aide suggéré, avec des options de personnalisation très complètes. Changez les couleurs pour qu’elles correspondent à votre style et créez le centre de self-service idéal pour vos fans.
- Crawl [Classique](Thème)
- Crawl est un thème de centre d’aide avec des options de personnalisation très diverses. Changez les couleurs pour qu’elles correspondent à votre style et créez le centre de self-service idéal pour vos fans.
-
Dribble [Classique](thème)
- Dribbleest un thème de centre d’aide suggéré, avec des options de personnalisation très complètes. Changez les couleurs pour qu’elles correspondent à votre style et créez le centre de self-service idéal pour vos fans.
Chat et messagerie
Nouveau :
- La messagerie est la nouvelle expérience par défaut pour les comptes d'essai. En savoir plus.
Guide et Gather
Nouveau :
- Pages personnalisées dans le centre d’aide Le déploiement a commencé le 15 novembre.
- Nous avons commencé le déploiement dujeu de données et du tableau de bord Recherche Guide dans Explore. Ce tableau de bord vous aidera à déterminer ce que recherchent vos clients dans votre base de connaissances et vous fournira les informations dont vous avez besoin pour améliorer les résultats de recherche.
Web Widget (Classique et messagerie)
Statique :
- [Messagerie] Passez en revue et nettoyez les chargeurs clientèle dans le processus d'intégration et de configuration du nouveau Web Widget
- [Messagerie] Mettre la fenêtre d’aperçu en direct au premier plan quand elle est ouverte
- [Messagerie] Corrigez le problème de focus pour le widget de messagerie
- [Messagerie] Corrigez le bug des métadonnées de chargement des fichiers qui empêchaient les agents d’envoyer des fichiers à l’utilisateur final
Zendesk Sell
Nouv.
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Les séquences sur les contacts sont désormais en disponibilité générale
Qu’est-ce qui a changé ? Nous avons élargi les capacités de séquences aux contacts, comme pour les leads. C’est aussi simple que cela.
Pourquoi ? Il s’agit d’une demande importante d’un client ou d’un prospect, et d’un chaînon manquant du cycle de vente. Une fois que vous avez converti des leads en contacts et que vous voulez les tenir au courant, vous pouvez commencer à utiliser votre produit ou générer des ventes supplémentaires. Quelle est la façon la plus simple de le faire en masse ? Oui, séquences sur les contacts !
Pas de mises à jour pour :
- Explore
- Centre d’administration
- Talk
- Sunshine Core
- SDK Zendesk natif (Unity)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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