Question
Je veux trier les activités de communication par e-mail pour tous les utilisateurs en fonction du moment où un lead ou un contact a consulté ou cliqué sur un e-mail envoyé par un représentant commercial dans Zendesk Sell. Quelles sont mes options ?
Réponse
Il n'y a pas d'option de filtre pour la date du clic dans les listes intelligentes de plusieurs clients. Pour voir la date à laquelle un client a cliqué dans un e-mail, ouvrez plutôt la carte du lead, du contact ou de l'opportunité de vente.
Vous pouvez aussi ajouter un champ dans une liste intelligente Jours depuis la dernière communicationafin de trier la communication envoyée la plus récente ou la plus ancienne. Vous pouvez aussi utiliser le Centre de communication au lieu d'une liste intelligente pour afficher toutes les activités de communication visibles triées par date.
Pour en savoir plus, consultez les articles :
- Gestion de vos e-mails, conversations téléphoniques et SMS dans Sell
- Filtrage des listes de travail et des listes intelligentes
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